深耕医药供应链 构建数字化管理新标杆

在互联网+医疗健康领域深耕十五载，马添感恩自己遇上传统医药业务由线下向线上历史性迁移的伟大时代。正是在这个“万物互联”的信息化时代，让他先后供职于3家世界500强企业，成为多个标杆项目的操盘者，并逐步形成“互联网医疗体系+药品供应链管理”的从业理念。

2009年，马添大学毕业后进入国药集团药业股份有限公司（以下简称“国药股份”）。彼时，医药销售市场竞争日趋激烈，国药股份谋求突破以医药代表为主的传统销售模式，各级医院也在信息化系统建设运维层面遭遇技术瓶颈。作为国内药品流通领域的头部企业，国药股份的药品配送业务遍及三甲医院，也广泛覆盖了大大小小的社区医院。这种规模化、层次多元的药品流通业务，要求企业必须与客户建立长期而深入的联系，更亟需探索全新营销服务模式。自2010年起，国药股份便着手为各地三甲医院投建信息化服务项目，以资源置换的方式换取一定比例的药品采购份额。

在此背景下，马添逐步涉足销售业务，找准了开拓市场的思路。

2009年至2014年，他在担任大客户经理期间，带领团队创造了年均销售额超5000万元、回款超5400万元的业绩。其中销售任务达成率118%，重点品种达成121%，多次获得销售、回款超额奖，并与多家头部医院建立紧密合作关系。

2014年至2018年，马添升任国药股份医疗合作部副总监，主要负责与KA（关键）客户展开深入接触，收集客户需求、制定解决方案、规划项目并协调上线。当时，马添团队开展的信息化合作项目，被成功推广至多家知名医院。

在此期间，马添主抓的某头部医院SPD（医疗物资精益化管理）院内物资管理流通系统也成功上线。作为一个投资额较大的信息化平台，该项目于2014年由国药股份与该医院以项目合作方式启动。国药股份出资为该医院购置大型药房设备（如自动摆药机、发药机等），并结合自身经验与系统能力，为该医院引入当时国际上先进的SPD医院院内供应链管理流通系统。凭借在国药股份任职期间的突出贡献，马添先后荣获销售冠军、优秀业务骨干、年度优秀员工等荣誉称号。

在国药股份、阿里健康和京东健康服务多年，马添是如何跨越不同经营实体、业态和文化，持续拓展行业经验的？回望从业历程，马添坦言：正是因为在国药股份近十年专业、专注的大型信息化项目开发和运营经历，使他具备了进入阿里健康的契机。

加入阿里健康初期，马添结合公司中长期业务规划，整合阿里巴巴集团各事业群（如支付宝、阿里云、淘天等）在医疗健康领域的核心能力，输出整体化解决方案，赋能区域头部医疗机构。担任阿里健康商务总监后，他带领团队成功上线院外在线医保统筹结算业务，实现电商平台在线购药医保结算服务。此后，马添转任医药电商部商务总监，带领团队承担了阿里健康在全国消费医疗行业的招商任务，制定阿里健康招商标准，建立了从商家准入、考核到激励、清退的一系列标准和机制。2021年，其所在团队获得阿里健康“年度特别贡献奖”。

在阿里健康医疗合作部、医药电商部的职业经历，再次为马添进入京东健康继续拓展互联网+医疗健康领域的重点项目奠定了基础。

自2022年9月担任京东健康医保事业部总监后，马添主要负责对接国家医保局及各省、直辖市医疗保障局，拓展京东健康在线医保购药项目，并作为京东在线医保购药项目总项目经理，管理整体项目进度，统筹协调京东零售、京东科技等集团内部横向协同方，以及京东健康内部运营、产品、研发、营销等多个部门的协作，确保项目按时上线，并保障项目上线后的社会反响、实际经济效益和产出。

2024年7月1日，北京在线医保项目成功上线运营。该项目上线至今，获得了京东健康“超越计划”奖，并被评选为2024年度京东健康“最佳创新奖”。

2024年至今，京东健康还陆续上线了沈阳在线医保项目、四川在线医保项目。其中，四川在线医保项目已面向成都、南充、宜宾、德阳、眉山等8座城市的医保用户，提供在线医保个人账户购药服务。项目相关动态获四川省政府新闻办官方百家号、新浪财经等多家主流权威媒体刊发报道。